ที่ LV VIP เราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานของทุกอย่าง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า LV VIP ดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร เราพยายามเขียนให้อ่านง่าย ไม่ใช้ภาษากฎหมายซับซ้อน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ทุกขั้นตอน
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ LV VIP ดำเนินการ ครอบคลุมทุกช่องทางการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือการติดต่อผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น อีเมลและแชทสด
นโยบายนี้จัดทำขึ้นโดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล LV VIP มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบต่อสมาชิกทุกคน
LV VIP ดูแลข้อมูลสมาชิกทุกคนด้วยมาตรฐานสูงสุด
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
LV VIP เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน | สมาชิกกรอกเองตอนสมัคร |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | สมาชิกกรอกเองตอนสมัคร |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชี, เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | สมาชิกกรอกเอง + ระบบบันทึก |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาที่ใช้งาน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลตำแหน่ง | ประเทศ, จังหวัด (โดยประมาณจาก IP) | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
LV VIP ไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตในระบบของเราโดยตรง ธุรกรรมการเงินทั้งหมดผ่านระบบที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของสมาชิก
LV VIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการหรือที่อาจเป็นอันตรายต่อสมาชิก
- การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี — ใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนด เช่น อายุ 18 ปีขึ้นไป และมีตัวตนจริง
- การประมวลผลธุรกรรม — ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว
- การป้องกันการทุจริต — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย เช่น การฟอกเงินหรือการโกงระบบ
- การปรับปรุงบริการ — ใช้ข้อมูลการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม LV VIP ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสารและการบริการลูกค้า — ใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบาย โปรโมชันพิเศษ และการตอบคำถาม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บรักษาข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายกำหนด เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงินตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
LV VIP รองรับการชำระเงินผ่านช่องทางยอดนิยมของไทยทุกช่องทาง
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
LV VIP ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี LV VIP อาจต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกันกับ LV VIP
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC) — เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและป้องกันการใช้ตัวตนปลอม
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย — LV VIP จะเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — เช่น ระบบจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์และระบบวิเคราะห์ความปลอดภัย ซึ่งทำงานในนามของ LV VIP และไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
LV VIP ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ LV VIP ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับระบบธนาคารออนไลน์ชั้นนำ
LV VIP รองรับและแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
ทีมงานด้านความปลอดภัยของ LV VIP ตรวจสอบระบบแบบเรียลไทม์ทุกวันทุกคืน เพื่อตรวจจับและรับมือกับภัยคุกคามได้ทันที
ข้อมูลสมาชิกถูกแยกเก็บในระบบที่ได้รับการป้องกันพิเศษ ไม่สามารถเข้าถึงได้จากระบบอื่นโดยไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์
แม้ LV VIP จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากสมาชิกพบความผิดปกติในบัญชี เช่น การเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้ทำ โปรดติดต่อทีมงาน LV VIP ทันทีที่ support@lvvip.click
6คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
LV VIP ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์ใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม LV VIP
LV VIP ใช้เทคโนโลยีทันสมัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้สมาชิก
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | สามารถปฏิเสธได้หรือไม่ |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น (Essential) | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ, ความปลอดภัย | ไม่ได้ (จำเป็นสำหรับการใช้งาน) |
| คุกกี้การทำงาน (Functional) | จดจำการตั้งค่า, ภาษา, โปรไฟล์ | ได้ (แต่อาจกระทบประสบการณ์ใช้งาน) |
| คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) | วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาระบบ | ได้ |
| คุกกี้การตลาด (Marketing) | แสดงโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ | ได้ |
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเมนูการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของตนเอง หรือผ่านระบบจัดการคุกกี้บนแพลตฟอร์ม LV VIP โดยตรง การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม
7สิทธิ์ของสมาชิกในการควบคุมข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก LV VIP มีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน LV VIP เคารพสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่และพร้อมดำเนินการตามคำขอของสมาชิก
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอได้ที่ support@lvvip.click LV VIP จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีกไม่เกิน 60 วัน โดย LV VIP จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
LV VIP เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์การใช้งานเท่านั้น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป LV VIP จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 2 ปี | การบริการลูกค้าและการตรวจสอบ |
| บันทึกธุรกรรมการเงิน | 5 ปีหลังธุรกรรม | ข้อกำหนดทางกฎหมาย (AML) |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปีหลังการเดิมพัน | การตรวจสอบและข้อพิพาท |
| ข้อมูลการติดต่อฝ่ายสนับสนุน | 3 ปีหลังติดต่อ | การปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลคุกกี้วิเคราะห์ | 13 เดือน | การวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งาน |
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
LV VIP อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ LV VIP จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
- การแจ้งเตือนในระบบเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
- การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ LV VIP ต่อไปหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงานของเราก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
LV VIP แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
support@lvvip.click — ทีมงานตอบกลับทุกวันภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับเรื่องที่เร่งด่วนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล
เข้าสู่ระบบ LV VIP และใช้ระบบแชทสดเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
LV VIP มุ่งมั่นตอบสนองทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LV VIP ฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป และจะได้รับการทบทวนอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง